Vos données personnelles

Information relative au formulaire de demande de location — mise à jour le 22 septembre 2026.

Cette notice décrit l’utilisation des informations que vous transmettez pour vous renseigner sur une location de vacances.

Qui est responsable de vos données ?

La société OLAIZOLA, SARL, immatriculée au RCS de Bayonne sous le numéro 530 230 911, située 5 avenue Cumba, 64210 Bidart, est responsable de ce traitement.

Pour toute question sur vos données : michael@olaizola.immo, ou par courrier à cette adresse, à l’attention de Michaël OLAIZOLA.

Quelles informations sont utilisées et pourquoi ?

Votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone, le bien choisi, les dates et le nombre de voyageurs permettent à notre équipe d’étudier votre demande et de vous répondre. Un accusé de réception récapitulant votre demande est envoyé à l’adresse e-mail renseignée. Ce traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD).

Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires à l’envoi du formulaire. S’ils ne sont pas remplis, la demande ne peut pas être transmise. Le message complémentaire est facultatif ; indiquez uniquement les renseignements utiles à votre séjour.

Une référence, la date d’envoi, les informations nécessaires au contrôle de la transmission et des empreintes techniques de l’adresse IP et de l’e-mail servent à éviter les abus, les pertes et les doublons. Cette sécurité et cette traçabilité reposent sur notre intérêt légitime à assurer la fiabilité du service (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).

Aucune prospection commerciale n’est effectuée à partir de ce formulaire. Aucune décision de réservation n’est prise automatiquement : l’équipe vérifie les disponibilités et vous répond.

Qui peut accéder aux informations ?

Les personnes habilitées de l’agence chargées des locations de vacances et de la maintenance, ainsi que nos prestataires techniques dans la mesure nécessaire à leur mission : OVHcloud pour l’hébergement du site et Google Workspace pour la transmission et la réception des courriels. Les informations ne sont pas publiées sur le site.

Combien de temps sont-elles conservées ?

• Copie technique d’une demande transmise : 30 jours à compter de son enregistrement. Sa suppression est effectuée lors de la prochaine nouvelle demande valide après ce délai.
• Demande dont l’envoi a échoué ou reste incertain : conservation pour permettre la vérification et la résolution de l’incident. Elle n’est pas supprimée automatiquement tant que l’incident n’est pas résolu.
• Échanges par e-mail : conservation pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande. Si une location est conclue, les éléments nécessaires à son exécution rejoignent le dossier de réservation et relèvent des durées liées au contrat et aux obligations légales applicables. En cas de litige, seuls les éléments nécessaires sont conservés pendant les délais de prescription et, le cas échéant, la procédure.

La durée de 30 jours de la copie technique ne signifie donc pas que les courriels ou les documents d’une réservation sont automatiquement effacés au même moment.

Des données peuvent-elles être traitées hors d’Europe ?

L’utilisation de Google Workspace peut impliquer des traitements en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. L’avenant de Google sur le traitement des données prévoit les mécanismes applicables aux transferts, notamment les décisions d’adéquation et, lorsque nécessaires, les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez consulter ces garanties à ce lien ou en demander une copie à notre contact indiqué ci-dessus.

Quels sont vos droits ?

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur utilisation, dans les conditions prévues par le RGPD. Le droit à la portabilité s’applique aux données que vous avez fournies lorsque les conditions légales sont réunies. Vous pouvez également vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux traitements fondés sur notre intérêt légitime.

Vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Pour une question sur votre séjour : vacances@olaizola.immo ou 05 59 54 13 68.