Préparer votre location de vacances avec OLAIZOLA
Retrouvez les services et conditions pour votre séjour à Biarritz et sur la Côte basque. Les équipements et les tarifs varient selon le logement : consultez sa fiche et les éléments contractuels transmis par notre équipe.
De votre demande à la réservation
- Choisissez un logement et vos dates. Les locations présentées se font du samedi au samedi. Indiquez également le nombre de voyageurs.
- Recevez le récapitulatif de votre demande. L’e-mail comporte une référence pour faciliter vos échanges. Il ne constitue pas une réservation confirmée.
- Échangez avec l’équipe. Le service Locations Vacances vérifie les disponibilités avant de vous répondre et de vous préciser la suite de la réservation.
Choisir une location de vacances · Contacter le service Locations Vacances
Services
Nettoyage de fin de séjour
Le forfait ménage de fin de séjour est obligatoire et inclut :
- Dépoussiérage, aspiration et nettoyage des sols
- Nettoyage des sanitaires : lavabo, WC, douche
- Nettoyage des vitres
- Nettoyage de la cuisine : réfrigérateur, évier, plaques de cuisson
Pour éviter des frais supplémentaires, merci de :
- Jeter vos poubelles
- Vider et nettoyer le réfrigérateur et le congélateur
- Vider et ranger la vaisselle du lave-vaisselle
- Replier le canapé et déposer les alèses textiles sur les lits
Les tâches non incluses dans le forfait seront facturées en supplément.
Location de linge
- Linge de lit : 20 € par lit (1 drap housse, 1 drap plat ou housse de couette, 1 ou 2 taies d’oreiller)
- Jeu de serviettes : 10 € par personne (1 serviette de bain, 1 serviette de toilette)
Les alèses ou dessus de lits tachés seront facturés au tarif pressing.
Conditions
Tarifs
Les prix incluent les honoraires d'agence et les charges, sauf mention contraire. Ils sont exprimés à la semaine et donnés à titre indicatif. La taxe de séjour sera précisée dans le contrat, conformément aux réglementations locales. Les propriétaires et l'agence se réservent le droit de privilégier les durées plus longues (quinzaines ou davantage).
Réservation & Paiement
- Un acompte de 25 % du montant total est exigé à la réservation, accompagné de la signature électronique du contrat.
- Le solde doit être réglé 30 jours avant la date d’arrivée.
- Pour toute réservation effectuée à moins de 30 jours, le paiement intégral sera exigé.
L'agence se réserve le droit de privilégier les séjours de 15 jours ou plus.
Modes de paiement acceptés
- Carte bancaire
- Virement bancaire
- Chèque
Animaux
Les animaux sont acceptés dans certaines locations, uniquement avec l'accord préalable du propriétaire.
Piscines
- Piscines privées chauffées : disponibles en juillet et août
- Piscines collectives : accessibles selon les décisions des syndics de copropriété (veuillez vous faire confirmer les dates d’ouverture)
Accès internet
Pour les logements équipés d’un accès internet, l’agence décline toute responsabilité en cas de :
- Panne liée au fournisseur d’accès
- Débit insuffisant
- Matériel défectueux
Obligations légales (HADOPI) : L’utilisateur s’engage à :
- Ne pas accéder à des sites illégaux (l’identification des utilisateurs pourra être fournie aux autorités si nécessaire).
- Respecter les droits d’auteur pour tous types de contenus (textes, images, vidéos, logiciels, etc.).
Questions fréquentes avant votre séjour
Le formulaire réserve-t-il le logement immédiatement ?
Non. Il transmet une demande. Notre équipe vérifie les disponibilités et vous répond ; l’accusé de réception ne confirme pas une réservation.
Le ménage de fin de séjour est-il obligatoire ?
Oui. Le forfait ménage est obligatoire. Consultez le détail des tâches incluses et les gestes à effectuer avant votre départ dans la rubrique Ménage et linge.
Peut-on louer des draps et des serviettes ?
Oui. Les tarifs du linge figurent dans la rubrique Ménage et linge. Précisez vos besoins lors de vos échanges avec l’équipe.
Puis-je venir avec mon animal ?
Les animaux sont acceptés dans certaines locations, uniquement avec l’accord préalable du propriétaire. Mentionnez votre animal dans votre demande.
Quand payer l’acompte et le solde ?
Les échéances dépendent de la date de réservation et sont détaillées dans les conditions de paiement. Vérifiez les modalités du contrat transmis avant de réserver.
Que vérifier pour l’assurance de mon séjour ?
Vérifiez les garanties de votre contrat avec votre assureur. Notre page sur l’assurance villégiature vous indique les points à préparer.
La piscine sera-t-elle ouverte pendant mon séjour ?
Faites confirmer les dates d’ouverture et les conditions d’accès pour le logement choisi. Une piscine collective dépend notamment des décisions de la copropriété.
Une autre question ? Contactez le service Locations Vacances au 05 59 54 13 68 ou à vacances@olaizola.immo.